客服电话系统人工服务

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京华时报讯(记者胡笑红)昨天,北京电子商务协会宣布,2013电商好客服评选活动正式启动。据悉,北京市将借此出台行业标准,规范电商客服的服务水平,推动电商行业整体服务水平和质量的提升客服电话系统人工服务

“目前客服服务越来越引起大型电商的重视,但是电商行业并没有统一规范的客服服务标准,而是各企业自行制定。”北京市电子商务协会会长林亚表示,帮助顾客解决购物中遇到的问题,大型电商可以保证24小时服务,但有的电商只有工作时间有人工客服sk免费在线客服系统源码。“电子商务企业的客户服务体系通过建立以客户为中心的售前客服电话系统 人工电话号码、售中和售后服务体系,实现对消费者的全程服务,此次为期3个月的电商好客服评选正是为行业规范的制定提供理论和案例支持web在线客服系统源码。”

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